Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu estadía en Chota
Reservas y pagos
¿Cómo reservo una habitación?
Puedes reservar directamente desde esta página web eligiendo tu tipo de habitación y fechas, o por WhatsApp/teléfono llamando al +51 985 731 900. También puedes hacer la reserva presencialmente en recepción.
¿Qué medios de pago aceptan?
Efectivo, transferencia bancaria, Yape y Plin. No aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito.
¿Necesito pagar un adelanto para confirmar mi reserva?
Sí, para garantizar la disponibilidad de la habitación se solicita un adelanto del 50% del valor total de la estadía. El saldo se cancela en el hotel durante tu estadía.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si cancelas con más de 7 días de anticipación, te devolvemos el adelanto (menos gastos administrativos) o te ofrecemos reprogramar. Si cancelas con menos de 7 días, o no te presentas (No-Show), el adelanto no es reembolsable. En temporadas de alta demanda (feriados largos, festividades) el adelanto no es reembolsable ante cancelación.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, emitimos el comprobante de pago correspondiente conforme a la normativa de SUNAT. Indícanos si necesitas boleta o factura antes de realizar el pago.
Tu estadía
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 14:00 horas y el check-out hasta las 12:00 del mediodía. Si necesitas ingresar antes o salir más tarde, consúltanos — está sujeto a disponibilidad y puede tener un costo adicional.
¿Qué documento necesito para registrarme?
DNI, pasaporte o carné de extranjería vigente. Todos los huéspedes deben registrarse en recepción al momento del check-in.
¿Aceptan mascotas?
El ingreso de mascotas está sujeto a nuestras políticas vigentes y requiere autorización previa de la administración. Escríbenos antes de reservar si viajas con una mascota.
¿Puedo hospedarme con menores de edad?
Sí. Según el caso, podemos solicitar documentación adicional que acredite la filiación o autorización del representante legal del menor.
¿Se puede fumar en las habitaciones?
No. Por normativa peruana, está prohibido fumar dentro de las habitaciones y demás ambientes cerrados del hotel. El incumplimiento puede generar un cargo por limpieza especializada.
¿Tienen estacionamiento?
Cuando el hotel cuenta con estacionamiento propio o convenio con terceros, su uso está sujeto a disponibilidad. Consúltanos al reservar para confirmar disponibilidad en tus fechas.
¿La recepción atiende las 24 horas?
Sí, nuestra recepción está abierta las 24 horas del día.
¿Qué pasa si olvido algo en mi habitación?
Contáctanos apenas lo notes. Revisamos la habitación junto con el personal de limpieza y te confirmamos si el objeto fue encontrado para coordinar su devolución.
Otros
¿Cómo llego al Gran Hotel Amadeus?
Estamos ubicados en el centro de Chota, Cajamarca, a minutos de la Plaza de Armas. Puedes ver la ubicación exacta en el mapa de la página de inicio.
¿Cómo presento un reclamo o una queja?
Puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, disponible sin necesidad de crear una cuenta.
¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos por WhatsApp al +51 985 731 900 y con gusto te ayudamos.